拾物GlobePick 隐私政策
最后更新：2026年2月25日
一、引言
拾物GlobePick（以下简称"我们"）非常重视用户的隐私保护。本隐私政策说明了我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。
使用我们的服务，即表示您同意本隐私政策的条款。如您不同意本隐私政策，请停止使用我们的服务。
【个人信息处理者信息】
• 名称：拾物GlobePick
• 联系方式：shiwu@globepick.cn
• 客服邮箱：shiwu@globepick.cn
• 个人信息保存期限：详见本政策第六部分"信息存储"
二、信息收集
2.1 我们收集的信息类型：
• 账户信息：用户名、邮箱、密码（加密存储）、手机号码；微信登录时的 openid/unionid；Apple 登录时的 Apple User ID 及可选邮箱地址
• 个人资料：头像、个人简介、实名认证信息（身份证信息、人脸识别数据）
• 交易信息：代购需求、可帮带需求、订单信息、支付信息、结算信息、市集交易信息
• 社交信息：发布的笔记、评论、点赞记录、收藏记录、关注关系
• 沟通信息：私信内容、聊天记录、语音消息（录音文件，仅用于提供通信服务）
• 设备信息：设备型号、操作系统、IP地址、设备标识符
• 推送通知设备标识符：APNs 设备 Token（用于向您的设备发送新消息、评论、点赞等推送通知，不用于追踪）
• 使用信息：浏览记录、搜索记录、操作日志、发布内容
• 位置信息：GPS定位信息（仅在您主动授权后收集，可选，拒绝授权后App仍可完整使用）；IP属地信息（根据网络IP自动判断省份/国家，用于内容展示，不精确定位）
• 审核信息：内容审核记录、举报记录、违规记录
• 认证信息：身份验证记录、人脸识别验证数据
2.2 信息收集方式：
• 您主动提供的信息（注册、发布、交易等）
• 自动收集的信息（设备信息、使用日志等）
• 第三方提供的信息（支付平台、物流公司等）
三、信息使用
3.1 我们使用您的信息用于以下目的：
• 提供、维护和改进我们的服务
• 处理您的交易请求和订单（代购订单、可帮带订单、市集订单等）
• 验证您的身份和进行实名认证（身份证验证、人脸识别）
• 提供社交功能（笔记发布、互动、关注、私信等）
• 进行内容审核，确保平台内容合规（关键词过滤、AI图片审核）
• 处理用户举报，维护平台秩序
• 提供支付和结算服务
• 发送服务通知和重要信息（订单状态、系统通知、新消息、评论、点赞等推送通知）
• 提供客户支持和技术支持
• 检测、预防和解决技术问题、欺诈行为、违规行为
• 进行数据分析以改进用户体验和优化服务
• 显示IP属地信息（仅用于内容展示）
• 遵守法律法规要求（如《个人信息保护法》《网络安全法》《电子商务法》等）
• 配合司法机关和监管部门的调查
3.2 我们不会将您的个人信息用于以下目的：
• 未经您同意的营销推广
• 出售给第三方
• 其他与提供服务无关的目的
四、信息共享
4.1 我们不会向第三方出售、出租或交易您的个人信息。
4.2 在以下情况下，我们可能会共享您的信息：
• 获得您的明确同意
• 法律法规要求或司法机关要求
• 为提供服务需要（如支付平台、物流公司、云存储服务商等合作伙伴，但仅限于提供服务所必需的信息，且会签署保密协议）
• 为进行内容审核需要（如第三方AI审核服务，但不会泄露可识别个人身份的信息）
• 处理违规行为时（如向监管部门报告严重违规行为）
• 保护我们的权利、财产或安全
• 在业务转让、合并或收购时（会提前通知您）
4.3 我们与第三方合作伙伴签署严格的保密协议，要求他们保护您的个人信息。
五、实名认证信息特别说明
5.1 实名认证收集的信息：
• 身份证正面、反面照片
• 身份证号码（脱敏存储）
• 人脸识别照片和验证数据
• 认证时间和IP地址
5.2 实名认证信息的使用：
• 仅用于验证用户身份，确保代购、可帮带和市集服务的合规性
• 用于配合监管部门的要求和调查
• 不会用于其他目的，不会向第三方提供（法律法规要求的除外）
5.3 实名认证信息的保护：
• 采用行业标准加密技术存储
• 严格限制访问权限，仅授权人员可访问
• 定期进行安全审计
• 按照法律法规要求进行保护
5.4 人脸数据的保留、存储期限与第三方共享（App Store 要求）：
• 是否保留：我们会在合规所需期限内保留人脸核验结果（通过/失败），原始人脸图像和生物特征数据不由我们长期存储。
• 保留原因：核验结果仅用于身份确认（与公安身份信息比对）、满足法律法规及监管部门要求，确保交易场景身份真实。
• 存储期限及理由：账户存续期间及账户删除后1年内（法律法规要求更长期限的除外）；该期限用于配合纠纷处理、监管部门调查及法律义务，到期后将删除或匿名化。
• 共享的第三方：仅向腾讯云实人认证服务（腾讯云计算（北京）有限责任公司）进行必要传输，用于完成活体检测与实名认证比对。腾讯云隐私政策请参阅：https://cloud.tencent.com/document/product/301/11470
• 共享原因：我们自身不进行人脸比对，由腾讯云完成活体检测（防止照片欺诈）及与公安库的比对，以核验用户真实身份。
• 活体检测方式：用户需按提示完成双向转头动作，腾讯云 AI 判断是否为真实活体，防止照片或视频欺诈。
• 第三方是否存储及实践：腾讯云仅将人脸数据用于当次核验，核验完成后按协议约定删除，不用于识别、分析、营销或其他目的。我们不会向任何不相关的第三方共享人脸数据。
六、信息存储
6.1 我们采用行业标准的安全措施保护您的个人信息，包括：
• 数据加密传输和存储（HTTPS、TLS加密等）
• 访问控制和权限管理（最小权限原则）
• 定期安全审计和漏洞修复
• 数据备份和灾难恢复
• 安全监控和异常检测
6.2 您的个人信息存储在我们的服务器上，我们会采取合理措施确保数据安全：
• 实名认证信息采用加密存储，仅授权人员可访问
• 敏感信息（如身份证号码、支付信息）进行脱敏处理
• 定期进行安全审计和漏洞扫描
• 采用防火墙、入侵检测等安全技术
6.3 信息保留期限：
• 账户信息：在您账户存续期间及删除后6个月内
• 交易信息：根据法律法规要求，至少保留3年（包括代购订单、可帮带订单、市集订单、支付记录等）
• 实名认证信息：在您账户存续期间及删除后1年内（法律法规要求更长期限的除外）
• 审核和举报记录：至少保留2年，用于处理纠纷和配合监管部门调查
• 社交内容（笔记、评论等）：在您账户存续期间，删除账户后可应要求删除
• 日志信息：至少保留6个月，用于安全分析和故障排查
6.4 跨境数据传输：
• 由于服务涉及跨境代购和可帮带，部分数据可能会传输到境外服务器
• 我们会采取适当的安全措施，确保跨境传输的数据安全
• 严格遵守《个人信息保护法》关于跨境数据传输的规定
• 在跨境传输前会进行安全评估，必要时获得您的同意
七、内容审核和举报相关的信息处理
7.1 内容审核信息：
• 我们会审核您发布的所有内容（文本、图片），以确保合规
• 审核过程中可能使用AI技术，但不会识别或记录可识别个人身份的信息
• 违规内容的审核记录会被保存，用于处理纠纷和配合监管部门调查
7.2 举报信息：
• 当您举报其他用户或内容时，我们会记录您的举报信息
• 当您被其他用户举报时，我们会保存相关举报记录
• 举报信息仅用于处理举报和维护平台秩序，不会用于其他目的
7.3 违规记录：
• 如您违反平台规则，我们会记录违规行为
• 违规记录会用于评估您的账户状态和采取相应措施
• 严重违规记录可能会按照法律法规要求报告给监管部门
八、您的权利
8.1 您对自己的个人信息享有以下权利：
• 访问权：您可以查看我们收集的您的个人信息
• 更正权：您可以更正不准确的个人信息
• 删除权：您可以要求删除您的个人信息（法律法规要求保留的除外）
• 撤回同意权：您可以撤回之前给予的同意
• 数据可携权：您可以要求我们提供您的个人信息副本（JSON格式）
• 限制处理权：您可以要求限制对您个人信息的处理
• 投诉权：您可以向相关监管部门投诉
8.2 您可以通过以下方式行使上述权利：
• 在应用内设置页面进行操作（账号设置、隐私设置等）
• 联系我们的客服邮箱：shiwu@globepick.cn
• 通过客服电话或在线客服联系
8.3 我们会在收到您的请求后，在合理期限内（通常为15-30个工作日）处理您的请求。
8.4 如法律法规要求保留某些信息，我们可能会拒绝您的删除请求，但会说明原因。
九、社交功能和内容信息
9.1 笔记和评论：
• 您发布的笔记、评论等公开内容会被其他用户看到
• 这些内容会显示您的用户名、头像、IP属地等信息
• 您可以随时删除自己发布的内容
9.2 私信和聊天：
• 私信和聊天内容仅发送者和接收者可见
• 我们会为通信安全进行技术审核，但不会读取具体内容
• 如涉及违规内容，可能会被系统拦截或删除
9.3 关注和互动：
• 您的关注列表、粉丝列表、点赞记录等是公开的
• 其他用户可以查看您的公开社交信息
• 您可以在隐私设置中调整部分信息的可见性
9.4 定位权限与IP属地：
• GPS定位权限为可选项，您可以选择拒绝授权，拒绝后App的全部功能仍可正常使用，不受影响。
• 无论是否授予GPS权限，App均会基于您的网络IP地址自动判断IP属地（省份/国家级别）并在内容上展示，此功能无法关闭。
• GPS位置信息（若授权）仅用于显示您所在城市，不会用于精确追踪或向第三方提供。
• IP属地信息可能存在误差，仅供参考，不作为法律依据。
• 您可随时在iOS"设置→隐私与安全性→定位服务"中关闭或修改定位权限，不影响App使用。
十、Cookie和类似技术
10.1 我们使用Cookie和类似技术来改善用户体验、分析使用情况、提供个性化服务。
10.2 您可以通过浏览器或设备设置管理Cookie，但可能会影响部分功能的使用。
10.3 我们可能使用以下技术：
• Cookie：用于记住您的登录状态、偏好设置等
• 本地存储：用于缓存数据，提升访问速度
• 像素标签：用于分析服务使用情况
十一、未成年人保护
11.1 我们的服务面向18周岁以上的成年人。
11.2 如果您是未成年人，请在监护人的陪同下使用我们的服务。
11.3 如果我们发现收集了未成年人的个人信息，会立即删除相关数据。
十二、跨境数据传输
12.1 由于我们的服务涉及跨境代购和可帮带，您的个人信息可能会被传输到您所在国家/地区以外的地方。
12.2 我们会采取适当措施确保跨境传输的数据安全，并遵守相关法律法规。
十三、隐私政策更新
13.1 我们可能会不定期更新本隐私政策，更新后的政策会在平台上公布。
13.2 重大变更我们会通过邮件或应用内通知的方式告知您。
13.3 继续使用我们的服务即视为接受更新后的隐私政策。
十四、联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式联系我们：
【个人信息处理者信息】
• 名称：拾物GlobePick
• 联系方式：shiwu@globepick.cn
• 客服邮箱：shiwu@globepick.cn
• 投诉举报：shiwu@globepick.cn（我们会在15个工作日内受理并处理）
【个人信息保存期限】
• 账户信息：在您账户存续期间及删除后6个月内
• 交易信息：根据法律法规要求，至少保留3年
• 实名认证信息：在您账户存续期间及删除后1年内（法律法规要求更长期限的除外）
• 审核和举报记录：至少保留2年
• 社交内容：在您账户存续期间，删除账户后可应要求删除
• 日志信息：至少保留6个月
我们会在收到您的反馈后尽快回复（通常在15-30个工作日内）。