拾物GlobePick 服务条款
最后更新：2025年12月18日
一、服务说明
1.1 拾物GlobePick（以下简称"本平台"或"我们"）是一个综合性的信息撮合服务平台，为用户提供以下服务：
• 代购信息发布、撮合和结算服务
• 闲置物品交易撮合服务（市集）
• 社交分享服务（笔记、互动、关注等）
• 消息沟通服务（私信、聊天等）
• 其他相关技术服务
1.2 本平台仅提供信息撮合和技术服务，不参与实际的商品交易，不承担商品质量、安全、真伪等任何责任。
1.3 用户通过本平台使用任何服务，即表示同意遵守本服务条款及相关法律法规。
二、用户注册与账号
2.1 用户注册时需提供真实、准确、完整的个人信息。
2.2 用户有责任保管好自己的账号和密码，对账号下的所有行为负责。
2.3 用户不得将账号转让、出售或出借给他人使用。
2.4 用户如发现账号被盗用，应立即通知平台并采取相应措施。
2.5 实名认证要求：
• 发布代购需求或接受代购订单的用户必须完成实名认证
• 实名认证包括身份证验证和人脸识别验证
• 平台会按照法律法规要求保护用户的实名认证信息
• 未完成实名认证的用户将无法使用代购相关功能
三、服务使用规范
3.1 用户在使用本平台服务时，必须遵守中华人民共和国及相关国家/地区的法律法规。
3.2 用户不得利用本平台从事任何违法、违规活动，包括但不限于：
• 发布虚假信息
• 发布违法、违禁商品需求
• 进行欺诈、诈骗活动
• 侵犯他人知识产权
• 传播恶意软件或病毒
3.3 用户不得干扰、破坏本平台的正常运行，不得使用技术手段攻击本平台。
3.4 用户发布的信息必须真实、准确，不得发布虚假、误导性信息。
3.5 内容审核机制：
• 平台采用关键词过滤和AI图片审核机制，对用户发布的内容进行审核
• 包含违禁品关键词的内容将直接拒绝发布
• 包含高风险关键词的内容将标记为需要人工审核
• 用户发布的所有图片都将进行审核，确保不包含违规内容
• 平台有权拒绝、删除或下架任何违规内容，无需提前通知
3.6 用户举报功能：
• 用户可以对违规内容、违规用户进行举报
• 平台会在收到举报后及时处理，一般会在24小时内响应
• 对于违禁品举报，平台将立即下架相关内容并标记为拒绝
• 恶意举报的用户将承担相应责任
四、代购服务说明
4.1 求购者责任：
• 明确代购商品的具体要求（品牌、型号、规格、数量等）
• 了解并承担代购商品可能涉及的海关、关税等风险
• 及时支付代购费用和平台技术服务费
• 对商品质量、真伪等问题自行判断和承担风险
4.2 代购者责任：
• 按照求购者的要求购买真实、合法的商品
• 提供真实的购物凭证和商品照片
• 及时完成代购并安排邮寄
• 遵守所在国家/地区的法律法规
4.3 禁止代购的商品：
• 毒品、武器、弹药、爆炸物、管制刀具等危险品
• 濒危野生动植物及其制品（象牙、犀牛角、虎骨等）
• 未取得合法进出口许可的药品、医疗器械
• 受知识产权保护的盗版商品
• 文物、古董、古玩等受保护物品
• 假币、伪造货币等违法物品
• 色情、成人用品等不适合代购的商品
• 放射性、危险化学品、易燃易爆品
• 其他法律法规禁止进出口的商品
4.4 违禁品审核：
• 平台采用违禁品关键词过滤机制，自动检测并拒绝包含违禁品关键词的发布内容
• 包含高风险关键词的商品（如保健品、药品、化妆品、食品等）将标记为需要人工审核
• 用户举报违禁品后，平台将立即下架相关内容
• 违反本条款的用户将被永久禁止使用本平台，并可能承担法律责任
五、费用与结算
5.1 代购服务费用说明：
• 代购费用由求购者承担，包括商品价格、代购服务费、平台技术服务费等
• 代购服务费采用分级费率，根据商品总价计算：
- 商品总价≤500元：代购服务费为商品总价的12%
- 商品总价500-2000元：代购服务费为商品总价的10%
- 商品总价2000-5000元：代购服务费为商品总价的8%
- 商品总价5000-10000元：代购服务费为商品总价的6%
- 商品总价>10000元：代购服务费为商品总价的5%
5.2 平台技术服务费说明：
• 平台技术服务费由求购者承担，采用分级费率，根据商品总价计算：
- 商品总价≤500元：平台技术服务费为商品总价的5%
- 商品总价500-2000元：平台技术服务费为商品总价的4.5%
- 商品总价2000-5000元：平台技术服务费为商品总价的4%
- 商品总价5000-10000元：平台技术服务费为商品总价的3.5%
- 商品总价>10000元：平台技术服务费为商品总价的3%
• 此费用为平台提供信息撮合和技术服务的费用，非交易佣金
5.3 代购者结算说明：
• 代购者结算金额 = 商品价格 + 代购服务费 + 额外小费（如有）
• 平台技术服务费不包含在代购者结算金额中，由平台收取
5.4 平台提供资金托管服务，确保交易安全。买家确认收货后，系统自动完成结算。
5.5 用户同意平台有权根据业务需要调整费率标准，调整前会提前通知用户。
六、知识产权
6.1 本平台的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、程序、版面设计等，均受知识产权法保护。
6.2 用户在本平台发布的内容，其知识产权归用户所有，但用户授予本平台免费使用、展示、传播这些内容的权利。
6.3 用户不得侵犯他人的知识产权，如因侵权行为产生的法律责任由用户自行承担。
七、内容审核与用户举报
7.1 内容审核机制：
• 平台对所有用户发布的内容（文本、图片）进行审核
• 采用关键词过滤和AI图片审核技术，确保内容合规
• 违规内容将被拒绝发布或立即下架
7.2 用户举报机制：
• 用户可以对违规内容、违规用户进行举报
• 举报类型包括：违禁品、虚假商品、诈骗欺诈、不当内容、侵犯版权、垃圾信息等
• 平台会在24小时内处理举报，并及时通知处理结果
7.3 违规处理：
• 发布违禁品的用户将被永久禁止使用本平台
• 违规内容将被删除，情节严重的用户账号将被封禁
• 平台保留追究违规用户法律责任的权利
八、隐私保护
8.1 本平台重视用户隐私保护，详细内容请参阅《隐私政策》。
8.2 本平台会按照法律法规要求收集、使用、存储用户的个人信息。
8.3 未经用户同意，本平台不会向第三方透露用户的个人信息，法律法规另有规定的除外。
8.4 实名认证信息保护：
• 平台严格按照《个人信息保护法》等法律法规要求保护用户的实名认证信息
• 实名认证信息仅用于身份验证和合规要求，不会用于其他目的
• 除非法律法规要求或司法机关要求，平台不会向第三方提供实名认证信息
九、免责声明
9.1 本平台明确声明，对以下情况不承担责任：
• 因商品质量、真伪、适用性产生的任何损失
• 因物流延误、损坏、丢失产生的任何损失
• 因海关查验、扣押、没收产生的任何损失
• 因用户违反法律法规产生的任何后果
• 因不可抗力（如自然灾害、战争、疫情等）导致的服务中断或损失
• 因第三方服务（如支付、物流等）产生的任何问题
9.2 本平台不对用户之间的交易承担任何责任，用户之间的交易纠纷由双方自行协商解决。
9.3 本平台不对因使用或无法使用本服务而产生的任何直接、间接、偶然、特殊或后果性损害承担责任。
十、服务变更与终止
10.1 本平台有权根据业务需要修改、暂停或终止部分或全部服务。
10.2 如用户违反本服务条款，本平台有权暂停或终止向该用户提供服务。
10.3 用户有权随时停止使用本平台服务，但已产生的交易和费用仍需按约定履行。
十一、争议解决
11.1 如发生争议，应首先通过友好协商解决。
11.2 协商不成的，任何一方均可向本平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
11.3 本服务条款的解释权归拾物GlobePick所有。
十二、市集交易服务
12.1 市集服务说明：
• 本平台提供闲置物品交易撮合服务，用户可以发布和购买闲置商品
• 市集交易属于用户之间的直接交易，平台仅提供信息撮合和技术服务
• 平台不对商品质量、真伪、适用性承担任何责任
12.2 卖家责任：
• 保证发布的商品信息真实、准确，不得发布虚假、误导性信息
• 保证商品为合法拥有的闲置物品，不存在权属争议
• 按照约定及时发货，提供真实有效的物流信息
• 承担商品在运输过程中的损坏、丢失风险（直至买家确认收货）
12.3 买家责任：
• 仔细查看商品信息和卖家描述，自行判断商品是否符合需求
• 及时支付商品费用
• 收货后及时确认，如发现问题及时与卖家沟通
12.4 市集技术服务费：
• 平台技术服务费由卖家承担，采用阶梯费率计算
• 商品≤500元：技术服务费5%
• 商品500-3000元：技术服务费4%
• 商品3000-10000元：技术服务费3%
• 商品>10000元：技术服务费2.5%
• 买家只需支付商品价格，技术服务费已从卖家结算金额中扣除
12.5 结算说明：
• 买家确认收货后，平台将自动结算给卖家
• 结算金额 = 商品总价 - 平台技术服务费
• 如发生退款，技术服务费将按比例退还
十三、支付与资金安全
13.1 支付方式：
• 本平台支持多种支付方式，包括但不限于：微信支付、支付宝、Apple Pay等
• 具体可用的支付方式以平台实际提供为准
• 用户应确保支付账户安全，对支付行为负责
13.2 资金托管：
• 平台提供资金托管服务，确保交易资金安全
• 代购订单：买家支付后资金托管，确认收货后结算给代购者
• 市集订单：买家支付后资金托管，确认收货后结算给卖家
13.3 退款说明：
• 如因卖家原因无法完成交易，平台将全额退款给买家
• 如因买家原因取消订单，退款政策按照平台规则执行
• 退款将原路返回到支付账户
13.4 支付安全：
• 平台采用加密技术保护支付信息
• 不存储用户的完整支付密码或银行卡信息
• 如发现异常支付行为，平台有权暂停相关账户
十四、社交功能使用规范
14.1 笔记发布：
• 用户可以发布图文笔记分享生活、经验、商品信息等
• 发布的笔记内容必须真实、合法，不得包含违规信息
• 笔记中的图片、视频等不得侵犯他人知识产权
14.2 互动功能：
• 用户可以点赞、评论、收藏其他用户的笔记
• 评论内容必须文明、友善，不得包含辱骂、攻击性言论
• 用户可以对不当内容进行举报
14.3 关注与粉丝：
• 用户可以关注其他用户，建立社交关系
• 关注关系是双向的，用户可以随时取消关注
• 不得利用关注功能进行刷粉、营销等违规行为
14.4 私信功能：
• 用户可以通过私信与其他用户沟通
• 私信内容不得包含违法、违规信息
• 不得利用私信进行骚扰、诈骗等行为
• 如收到不当私信，可以举报或拉黑对方
14.5 IP属地显示：
• 平台会显示用户的IP属地信息，帮助用户了解内容来源
• IP属地信息基于网络IP地址判断，可能存在误差
• IP属地信息仅用于显示，不用于其他目的
十五、其他条款
15.1 本服务条款的修改权归本平台所有，修改后的条款将在平台上公布，用户继续使用服务即视为接受修改后的条款。
15.2 如本服务条款的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。
15.3 本服务条款自用户注册并同意之日起生效。
15.4 平台服务范围包括但不限于：代购信息撮合、市集交易撮合、社交分享、消息沟通等。具体服务以平台实际提供为准。
15.5 用户理解并同意，平台可能根据业务发展需要，调整或新增服务功能，相关规则将在平台上公布。